Condiciones de Uso y Compra de Productos Médicos – ACLINICO, S.A. DE C.V.
I. Quién administra este sitio
1.1. Este sitio web de venta y distribución de productos médicos y clínicos (el “Sitio”) es operado por Med confianza en lo sucesivo la Comercializadora, con denominación social ACLINICO, S.A. DE C.V. y RFC ACL210407975, con domicilio en Avenida Jaime Balmes 11, Interior 15a Torre A Piso 1, Colonia Polanco I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11510, Ciudad De México.
1.2. Para consultas, aclaraciones o soporte relacionado con el Sitio o con las compras realizadas, la Comercializadora pone a disposición el correo electrónico hello@medconfianza.com y el teléfono +52 1 55 2583 6217.
1.3. El simple uso del Sitio, así como la realización de pedidos o solicitudes de cotización, implica que la persona usuaria (el “Cliente”) ha leído y acepta estas Condiciones.
II. Qué hacemos y a quién atendemos
2.1. La Comercializadora se dedica a la distribución de productos médicos y clínicos destinados a hospitales, clínicas, consultorios, centros especializados y demás organizaciones del sector salud, así como a profesionales que actúan en dicho entorno.
2.2. La información publicada en el Sitio tiene la finalidad de describir, de manera general, las características, usos y aplicaciones de los productos, sin sustituir la capacitación, criterio clínico o regulaciones aplicables en cada institución.
2.3. El Cliente es responsable de verificar que los productos adquiridos sean aptos para el uso específico que pretende darles y que cumplen con los requisitos internos, normativos o institucionales que le resulten aplicables.
III. Registro, datos y comunicación con el Cliente
3.1. Para solicitar información, cotizaciones o realizar pedidos, el Cliente podrá registrarse en el Sitio o proporcionar sus datos mediante los formularios habilitados.
3.2. El Cliente garantiza que los datos de contacto, envío y facturación que proporcione son verdaderos, completos y actualizados, y se compromete a mantenerlos al día.
3.3. La Comercializadora podrá comunicarse con el Cliente por correo electrónico, teléfono u otros medios electrónicos para dar seguimiento a pedidos, enviar confirmaciones, resolver dudas o proporcionar información relevante sobre su compra.
3.4. El uso de los datos personales del Cliente se rige por el Aviso de Privacidad publicado en el Sitio.
IV. Catálogo, información y disponibilidad
4.1. El catálogo de productos médicos y clínicos mostrado en el Sitio es orientativo y puede actualizarse en cualquier momento. La publicación de un producto no garantiza su disponibilidad inmediata.
4.2. Las descripciones, fichas técnicas, imágenes de referencia y cualquier información asociada a los productos se proporcionan con el objetivo de facilitar la decisión de compra, pero pueden existir variaciones menores en presentación, lote o fabricante, manteniendo siempre parámetros de calidad equivalentes.
4.3. En caso de falta de disponibilidad de un producto solicitado, la Comercializadora podrá ofrecer alternativas de características equivalentes o, en su caso, informar al Cliente para que decida si continúa con el pedido parcial o solicita la cancelación de la partida correspondiente.
V. Precios, impuestos y condiciones comerciales
5.1. Los precios de los productos se expresan en moneda nacional (pesos mexicanos, MXN) y están sujetos al Impuesto al Valor Agregado (IVA) a la tasa vigente, salvo que se indique expresamente que incluyen dicho impuesto.
5.2. Los precios publicados en el Sitio pueden modificarse en cualquier momento por la Comercializadora; los cambios no afectarán pedidos ya confirmados y aceptados, siempre que el Cliente haya recibido la confirmación de condiciones.
5.3. En caso de cotizaciones personalizadas, las condiciones de precio, volumen, vigencia y forma de pago se especificarán en el documento o comunicación correspondiente, y prevalecerán sobre lo publicado en el Sitio para ese caso concreto.
VI. Pedidos, aceptación y medios de pago
6.1. El envío de una solicitud de pedido o de cotización por parte del Cliente no implica, por sí mismo, la aceptación automática por parte de la Comercializadora.
6.2. La compra se considerará confirmada una vez que: (i) el Cliente reciba una confirmación expresa de disponibilidad y condiciones, y (ii) se acredite el pago mediante los medios de pago autorizados.
6.3. Los medios de pago disponibles (por ejemplo, tarjetas bancarias, transferencias u otros) se indicarán al momento de gestionar el pedido o cotización, y podrán estar sujetos a validaciones por parte de procesadores de pago o instituciones financieras.
6.4. La Comercializadora se reserva el derecho de rechazar pedidos cuando detecte inconsistencias en la información, riesgo de fraude, incumplimientos previos o cualquier circunstancia que pueda afectar la operación o la seguridad de las transacciones.
VII. Entregas, logística y riesgos
7.1. Las condiciones de entrega (tiempos estimados, costos, modalidades de envío) se informarán al Cliente en el flujo de compra o en la cotización respectiva, considerando el destino, tipo de productos y cantidad solicitada.
7.2. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a la Comercializadora, como incidencias de paquetería, condiciones logísticas, situaciones de fuerza mayor o disposiciones de las autoridades.
7.3. El riesgo sobre los productos (pérdida, daño o deterioro) se transmite al Cliente al momento de la entrega en el domicilio o punto de entrega acordado.
7.4. El Cliente deberá revisar los productos al recibirlos y, en caso de daño visible, faltantes o errores en la entrega, deberá notificarlo a la Comercializadora dentro del plazo que se establezca en la política de devoluciones y reclamaciones.
VIII. Uso adecuado y responsabilidad del Cliente
8.1. Los productos distribuidos a través del Sitio están destinados a uso médico o clínico, por lo que deben manejarse por personal capacitado y conforme a las instrucciones del fabricante y a las políticas internas de cada institución.
8.2. La Comercializadora no se hace responsable por daños derivados de: uso inadecuado o distinto al recomendado, instalación incorrecta, omisión de instrucciones, falta de capacitación del personal o cualquier manipulación ajena a sus procesos de distribución.
8.3. Es responsabilidad del Cliente verificar, antes de su uso, que el producto recibido corresponde a lo solicitado, que se encuentra en condiciones adecuadas y que no ha excedido su fecha de caducidad, cuando aplique.
IX. Propiedad intelectual y contenido del Sitio
9.1. Los textos, logotipos, diseños, material gráfico, fichas técnicas, estructura y organización del Sitio son propiedad de la Comercializadora o se utilizan bajo licencia, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.
9.2. Está prohibido reproducir, distribuir, modificar o explotar comercialmente el contenido del Sitio, salvo autorización previa y por escrito de la Comercializadora.
9.3. El uso del Sitio por el Cliente no le otorga licencia o derecho alguno sobre marcas registradas, nombres comerciales o cualquier otro elemento de propiedad intelectual.
X. Uso permitido del Sitio
10.1. El Cliente se compromete a utilizar el Sitio exclusivamente para fines lícitos y relacionados con la consulta, solicitud de información y adquisición de productos médicos y clínicos.
10.2. Queda prohibido utilizar el Sitio para: intentar vulnerar la seguridad de sistemas, enviar información falsa, realizar actividades de fraude, introducir malware o cualquier código malicioso o infringir derechos de terceros.
10.3. La Comercializadora podrá suspender o limitar el acceso al Sitio o a determinadas funciones en caso de detectar un uso indebido o sospecha de actividades contrarias a estos Términos o a la ley.
XI. Limitación de responsabilidad
11.1. En la medida permitida por la ley mexicana, la responsabilidad total de la Comercializadora frente al Cliente por cualquier reclamación relacionada con productos adquiridos a través del Sitio se limitará, como máximo, al monto efectivamente pagado por el producto que haya originado la reclamación.
11.2. La Comercializadora no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, interrupciones en la operación del Cliente o daños derivados de decisiones clínicas u operativas que corresponden al criterio profesional del Cliente o de su equipo.
11.3. La Comercializadora tampoco será responsable por fallas en servicios de terceros (transportistas, pasarelas de pago, proveedores de internet) ni por hechos de fuerza mayor o caso fortuito que escapen a su control razonable.
XII. Devoluciones, cancelaciones y reclamaciones
12.1. Las reglas específicas sobre devoluciones, cambios de productos, cancelaciones de pedidos, plazos y condiciones de reembolso se encuentran detalladas en la Política de Devoluciones, Cancelaciones y Reembolsos publicada en el Sitio, la cual forma parte de estas Condiciones.
12.2. El Cliente deberá revisar dicha Política antes de concluir su compra y aceptar que cualquier solicitud en esa materia se gestionará conforme a lo ahí establecido.
XIII. Datos personales y privacidad
13.1. El tratamiento de datos personales recabados a través del Sitio se rige por el Aviso de Privacidad correspondiente, disponible en el mismo Sitio, donde se describen las finalidades, mecanismos de protección y procedimientos para ejercer derechos ARCO.
13.2. Al utilizar el Sitio y proporcionar sus datos, el Cliente reconoce que ha leído el Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de su información conforme a lo ahí indicado.
XIV. Ley aplicable y solución de controversias
14.1. Estas Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
14.2. Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estas Condiciones se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
XV. Actualizaciones de las Condiciones
15.1. La Comercializadora podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en el Sitio, indicando la fecha de su última actualización.
15.2. El uso continuado del Sitio o la realización de nuevas compras después de la publicación de cambios implicará la aceptación de la versión modificada por parte del Cliente.
Última actualización: Abril 2026.